與客戶的接口管理
為更好的服務(wù)于貴司物流，若貴司選擇我司為貴司提供物流服務(wù)，我司將派駐有力員工，并整合公司設(shè)在全國(guó)各地區(qū)的物流資源來(lái)為貴司服務(wù)。同時(shí)定期派員（包括駕駛員）學(xué)習(xí)貴司電信產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)術(shù)語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)，熱心服務(wù)，維護(hù)貴企業(yè)形象等。
產(chǎn)品交付回饋單作為客戶付款的重要憑據(jù)，其返回的時(shí)間長(zhǎng)短直接影響貴司付款進(jìn)度的快慢。我公司承諾可在貨到20 天內(nèi)將客戶簽收單交付貴司物流中心。
致達(dá)物流的項(xiàng)目經(jīng)理定期（保持每月一次以上）與貴司司物流經(jīng)理及相關(guān)銷售經(jīng)理溝通交流，更好的提升物流服務(wù)水平。
其它具體管理如下：
1、每月把回收的簽收單據(jù)用電子掃描文件的形式以郵件的方式交貴司運(yùn)輸部保存。信息跟蹤交互是物流中重要的內(nèi)容。
2、每年提交外勤業(yè)務(wù)員(不超過(guò)3 人)的授權(quán)書(shū)。在全年的運(yùn)作中,貴司可只與外勤業(yè)務(wù)員接洽即可：如有人員變更,及時(shí)以書(shū)面形式通知貴司運(yùn)輸部。
3、對(duì)貴司的每一次運(yùn)輸記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，把所有的收貨憑證和其它運(yùn)輸單證復(fù)印歸檔，保留一年。
4、對(duì)特殊要求的運(yùn)輸應(yīng)單獨(dú)立項(xiàng)跟蹤，并隨時(shí)和客戶以及貴司運(yùn)輸管理人員保持溝通，確保貨物按要求抵達(dá)。
5、查詢相關(guān)運(yùn)輸信息和運(yùn)輸單證，有專人及專線配合，及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)
6、與貴司合作提供車輛按合同相關(guān)規(guī)定提供。